Herroeping - Sassafrass Store

Retourvoorwaarden

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kan ik de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Beschadiging

Mocht er door de pakketbezorger een pakket beschadigd zijn, meldt dit dan meteen per email, inclusief:

- Foto van de buitenkant verpakking
- Foto van het geopende pakket
- Foto van de binnenverpakking
- Foto van de beschadiging.

Ik kan dan meteen een melding bij de vervoerder maken om de schade eventueel te verhalen.

Na overleg kun je het beschadigde artikel eventueel terugsturen, maar je mag het ook houden; in dat geval stort ik het aankoopbedrag terug op je rekening.

Verpakking

- Pak de producten in originele staat en onbeschadigde en in ongebruikte toestand (als het een nieuw
artikel betreft) in een doos
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
- Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos

Verzending

- Lever het pakket in bij het "postkantoor"
- Bewaar het verzendbewijs goed

Wat krijg je terug?

- Als je de gehele bestelling retourneert krijg je (na controle) het volledige aankoopbedrag terug, inclusief
  de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
- Bij retourzendingen van bestellingen met een gratis product, vragen we je de volledige
  bestelling – dus inclusief het gratis product – retour te sturen. Ontvang ik het gratis product niet
  terug, dan breng ik de kosten hiervan alsnog in rekening.
- Bij onnodige schade aan het geretourneerde product of de verpakking kan ik een bedrag aftrekken voor
  de waardevermindering.
- Wordt er echter een gedeelte van de bestelling geretourneerd, dan krijgt je, na controle van de
geretourneerde artikelen, alleen het aankoopbedrag van de artikelen retour dus exclusief
verzendkosten.

Wanneer betalen we terug?

- Ik maak de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen
na ontvangst naar je over.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?

- Ik stort het bedrag terug op de rekening die je opgeeft op het retourformulier.

Kosten voor het retour sturen

- De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.
- Ongefrankeerde zendingen kan ik niet in behandeling nemen.
- Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan betalen wij de
verzendkosten.

Retourformulier

Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.